E-réputation

Pour une entreprise, une marque, le web représente aujourd’hui des possibilités infinies. Il est bien loin le schéma classique du flux de communication unidirectionnel, avec en amont l’entreprise diffusant ses messages clés et en aval sa cible, qu’elle soit BtoB ou grand public, avec au centre de ce processus unique de distribution d’information, le journaliste.

Dans le nouveau schéma, où le client communique autant que l’entreprise, la présence sur le web est aujourd’hui devenue essentielle, mais elle ne saurait s’exercer n’importe comment. Corollaire : la maîtrise de la e-réputation (réputation sur le web de l’entreprise / de l’organisation) est elle aussi devenue primordiale, elle nécessite cependant de disposer d’outils permettant de surveiller et de travailler ladite réputation, que nous déployons pour le compte de nos clients.

La e-réputation peut constituer l’une des briques d’une stratégie plus large dite d’e-influence, ou encore l’influence sur Internet, qui consiste à tirer parti du meilleur de la puissance d’exposition sur Internet tout en prêtant attention à fuir les dérapages pouvant conduire à la mise à mal, la destruction de l'E-réputation de l’entreprise.

Voir aussi : Communication online